河南许昌加强旅游安全管理 倡导诚信旅游
作者：admin 发布日期：2013.10.17
日前，许昌市坚持以旅游安全为重点，以规范旅游市场秩序为目标，提出了以诚信经营为主要内容的“打”、“树”、“创”相结合的工作思路。“打”即严厉打击违法经营，“树”即树立诚信经营典型，“创”即争创诚信旅游企业。
许昌市旅游局与各县（市、区）旅游局和市直旅行社签订了《旅游安全目标管理责任书》，加强责任目标管理。积极参加全市“安全生产月”宣传活动，组织了2次较大规模的旅游市场治理整顿和安全检查活动，对违规经营旅行社业务、低价恶性竞争、旅游安全隐患等进行整治；加强行政执法，依法处理了4起旅游企业违规案件，确保了该市旅游市场秩序和旅游安全。同时，许昌市旅游局认真履行“旅游110”应急联动职责，坚持投诉电话24小时值班，按照“调解为先”的原则，及时受理和处理旅游投诉。
据悉，许昌市共接到游客咨询电话600多个，投诉42件，受理40件，其中立案处理18件，调解解决24件，共理赔14450元，结案率100％，游客满意率100％，有效地维护旅游者和旅游经营者的合法权益。
